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                鸭脖直播APP网实人认证指南

                2019-2-23

                实人认证

                您需要在鸭脖直播APPApp客户端登录后,进入个人中心进行实名验证。 实人认证时,必须填写的信息完全正确,并且开启摄像头功能授权, 开启手机音量,不要设置静音模式,保证光线明亮和网络良好,开启后按照语音提示进行操作。

                一、实人认证方法

                鸭脖直播APPApp客户端上,从下图中圈中的两种入口都能进行实人认证。

                实人认证完成后,该手机登录该聊号就拥有语音聊天等权限。进房后,注意声音发送、视频发送的开关状态,状态打开后,上麦就能出声音了。

                二、PC端,需添加常用设备

                未实人认证的用户,PC端进房点击允许发送语音和允许发送视频按钮时,会提示需要先在鸭脖直播APPApp客户端进行实人认证, 请按上文中的方法先在鸭脖直播APPApp客户端完成实人认证。

                聊号未实人认证

                已实人认证的用户,需通过鸭脖直播APP手机令牌添加常用设备,才能在PC客户端拥有语音聊天等权限。具体操作步骤如下:

                1.聊号已实人认证后,在PC端房间点击允许发送音频或允许发送视频按钮,提示添加常用设备。

                2.点击确定,弹出手机令牌动态密码输入框。

                3.在鸭脖直播APP安全中心(手机令牌)上查看动态密码,并输入到前面一个界面中的输入框中。

                4.添加常用设备成功,请重新进房。

                5.进房,注意允许发送语音、允许发送视频按钮的状态,为关闭的话需要点击打开,允许后上麦就能出声了。

                三、其他手机设备添加到常用设备

                认证后,其他手机设备登录,也需要通过鸭脖直播APP手机令牌添加常用设备,才能拥有语音聊天等权限。 从以下入口触发,根据提示操作,流程类似于PC端。

                四、鸭脖直播APP安全中心(手机令牌)

                还未安装过鸭脖直播APP安全中心(手机令牌)的用户,请根据以下安装使用说明地址安装绑定聊号(如文中下载“鸭脖直播APP安全中心”的按钮不起作用的话,请到手机的应用市场自行下载安装,然后再按此说明继续后续操作): //www.anneryder.com

                五、如出现下述情况,请按照正确方式再次进行认证:

                1、 提示“人脸比对不通过”
                注意摘掉眼镜,不要化妆,保持自己当前的形象与公安系统中的照片相符。 同时注意环境不要过暗或带有强光,会影响对比结果哦。

                2、 提示“姓名和身份证不匹配,请检查填写的信息是否正确”
                注意检查自己是否出现填写错误哦,需要返回重新填写。请注意:对于无法识别的姓名,可以手动修改填写的哦!

                3、 提示:采集超时
                建议您更换一个网络环境再次尝试

                4、身份证明认证超限
                您填写的身份证信息已经在鸭脖直播APP进行了实人认证,且超过了实人认证的限制个数(以实际限制个数为准)。

                若进行上述操作仍然无法通过实人认证,请联系鸭脖直播APP网官方客服( QQ: 800035523 )。